Realworks + auto call log
Sync je CRM-contacten en -bedrijven.Makelaars Property Management Auto Call Log Integrated Popup Embedded Popup
|
|
Waarom integreren?
- Direct de klantgegevens in beeld
- Automatische gespreksnotitie
- Met één klik uitbellen vanuit elk programma
Voor 5 Euro per gebruiker/maand
Benieuwd naar de besparing voor jou? Klik hier!
Welke voordelen biedt een telefoniekoppeling tussen Callvoip en CRM-pakket Realworks?
Realworks: CRM-systeem voor makelaars
Samenvatting
Met de Callvoip Realworks telefoonconnector beschik je over een slimme koppeling tussen telefonie van Callvoip en makelaarspakket Realworks. Deze koppeling biedt een waardevolle toevoeging aan al het telefoonverkeer, zowel bij inkomende gesprekken die in Realworks staan, als bellers die er niet instaan, én maakt het mogelijk om elk telefoonnummer met één klik automatisch te bellen! Let maar op: al na een halve dag wil je dit gemak en comfort niet meer missen, en kun je nog meer tijd besteden aan je échte werkzaamheden!
Inkomende gesprekken
Bij elke inkomende en/of uitgaande oproep verschijnt direct een pop-up van Realworks zelf in het beeldscherm van je PC - zodra je het gesprek aanneemt wordt de klant automatisch in Realworks geopend. In het Call Registratie scherm zullen de zaken die al bekend zijn over het gesprek (datum, tijd, nummer) automatisch worden ingevuld. Het is aan te raden om in ieder geval het gespreksverslag vast te leggen in het daarvoor bestemde veld, om zo na afloop terug te kunnen vinden waar het gesprek over ging. De pop-up zal uit zichzelf verdwijnen als het gesprek wordt opgehangen. Ook als het het Call Registratie scherm niet wordt geopend zal het gesprek in Realworks worden gelogd, dan zonder gespreksverslag. Verder is het mogelijk een terugbelverzoek aan te maken in Realworks voor een collega vanuit de call registratie middels een taak of een template.
Is er geen match met een klant in Realworks dan zie je de Bubble popup. Deze popup heeft een aantal unieke eigenschappen:
- Popup met nummer van de beller, Google informatie en handige gespreksduur-timer.
- De informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar eigen wens samen te stellen.
- Geen match van het telefoonnummer met een contact in Realworks? Vul de informatie dan aan met de automatische Google Number Lookup: als Google het nummer kent wordt deze verrijkt met naam, adres, plaats en website. Zo weet je toch meer dan enkel het nummer in het display van je telefoon.
- Laatste contact: zie het laatste contactmoment met dit nummer, wanneer en met welke collega.
- Call History: zie alle contactmomenten met dit nummer van de laatste 90 dagen: wanneer, hoe lang en met wie. Handig voor bellers die niet weten met wie ze eerder spraken.
- Redial: open de popup van een eerder gesprek en bel de relatie met 1 klik terug.
- Notepad: maak een gespreksnotitie, deze wordt opgeslagen in de Call History en kun je daar kopiëren.
- Vier instelbare buttons met kopiefunctie, emailfunctie, actiebutton (open URL) en knop om klantkaart in CRM te openen.
- Meerdere relaties met één nummer? Handige bladerfunctie om juiste relatie te kiezen.
- Handige Click-to-Dial functie: bel elk nummer met 1 klik, vanuit je CRM, de browser en elk ander programma!
- Bij meerdere beeldschermen kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien.
- Ook bij het doorverbinden van gesprekken blijven de klantgegevens zichtbaar (dus niet alleen de gegevens van je collega).
Bonus: automatische call logging
Standaard is de Realworks Callvoip connector voorzien van de functie om automatisch gesprekken te loggen onder de klantkaart in Realworks. Dit wordt zeer gewaardeerd; je hoeft zo geen actie meer te ondernemen om de call zelf te registreren, dat betekent meer focus en aandacht voor de inhoudelijke zaken en plezieriger werken!
Uitgaande gesprekken
Dankzij de connector kun je de nummers in Realworks aanklikken en automatisch bellen. Maar het gemak is groter: elk telefoonnummer dat van een klik-en-bel-linkje (callto: en tel:) is voorzien kun je voortaan aanklikken en automatisch bellen. En elk telefoonnummer in elk willekeurig programma op je computer kun je selecteren en bellen door op F7 te klikken (Windows).
Daarnaast is er voor Windows en Mac de Remote Dialer: een handige bureaublad-telefoon-app waar je een nummer kunt intoetsen of plakken om het direct te bellen. Tel uit je tijdwinst!
Details van de popup in combinatie met Realworks:
Als het nummmer van de beller in Realworks staat, dan verzorgt Realworks de popup.
Als het nummer van de beller niet in Realworks staat, dan kun je zelf de popup van de connector vormgeven. Deze omvat het nummer van de beller, de gegevens die Google over het nummer kan vinden (naam, adres, woonplaats, website).
Naast bovenstaande gegevens in je pop-up kun je tot 4 knoppen aanmaken in de pop-up om direct de juiste actie uit te voeren tijdens een telefoongesprek.
Denk hierbij aan:
En daarnaast: customized knoppen met:
• Kopie-functie (bv telefoonnummer of parameter)
• Email-functie (bv terugbelverzoek of leadnotitie)
• Actie-button (bv open URL of website, evt met parameter)
Technische gegevens:
Het softwarepakket Realworks CRM wordt gekoppeld met telefonie van Callvoip op basis van een API-koppeling (of evt. met een .csv export).
NB: voor de API koppeling is de Realworks telefoonmodule nodig (betaald), deze kunt u bij Realworks aanvragen en is in enkele dagen geactiveerd. Zonder de telefoonmodule kunt u ook een .csv koppeling maken op basis van een gegevens-export.
De Callvoip telefoon-integratie met Realworks kan worden gebruikt op zowel Windows als Apple Mac.
De koppeling met Realworks is een uitbreiding op de telefoondienst van Callvoip - slimme telefonie via een toestel, smartphone app of via de computer. Een telefonie-abonnement bij Callvoip brengt niet alleen de voordelen van de koppeling met zich mee, maar opent ook de deur naar een breed scala aan mogelijkheden die jouw bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen met professionele instrumenten als een wachtrij, keuzemenu, gespreksopname, slimme tijdscondities, schakelaars, meldteksten en nog veel meer. En alles snel en eenvoudig door jouzelf in te stellen in een overzichtelijk online systeem.
Wil je meer weten over de CRM-koppeling dan krijg je vrijblijvend uitgebreide uitleg over hoe de koppeling werkt. Bovendien laten we je dan ook zien hoe ons telefoonsysteem werkt, hoe het optimaal kan aansluiten bij jullie communicatie-wensen, en hoe je naadloos kunt overstappen. Uiteraard heb je alle ruimte om met ons te sparren over jouw telefonie- en communicatiewensen, vooral als jouw bestaande oplossing niet optimaal werkt.
Neem vandaag nog contact met ons op, dan plannen we een moment in.
Ja, ik wil meer weten over de Realworks-koppeling