Status

9-3-2026 9:55: Update: Oorzaak vastgesteld
We hebben een oplossing doorgevoerd en de situatie ziet er stabiel uit. We blijven de resultaten nauwlettend monitoren.

9-3-2026 9:46: Update: Oorzaak vastgesteld
De oorzaak van het probleem met de gesprekken is vastgesteld. We werken momenteel aan een oplossing. We houden u op de hoogte van de voortgang.

9-3-2026 9:30: Onderzoek naar verstoring in gesprekken
We onderzoeken momenteel een technisch probleem met hoge prioriteit dat invloed heeft op de gesprekken. Gebruikers kunnen hierdoor hinder ondervinden.
We zullen updates verstrekken zodra er meer informatie beschikbaar is.

Inloggen op webcalls / telefooncentrale: installeer alle 3 inlogmethoden

Wil je inloggen op webcalls of de telefooncentrale? Ons advies is om hiervoor alle drie methoden in te stellen:

• telefonisch: ontvang een code op je mobiele telefoon
• app: ontvang een code op Qaller op je smartphone
• authenticator: ontvang een code op de Authenticator op smartphone of browser

Mocht er zich een probleem voordoen met één van de methoden, dan heb je 2 backup-methoden.

Je kunt het aantal authenticatie-methoden eenvoudig uitbreiden of aanpassen als volgt:

• log op de gebruikelijke manier in op webcalls
• in het User Panel, klik linksboven op je naam
• klik bovenaan de zwarte balk nogmaals op je naam
• je krijgt het instellingenscherm, helemaal onderaan staat [Bewerk 2FA]
• klik hierop en log in met je wachtwoord. Hier kun je je 2FA methoden instellen/beheren
• in het beheerdersscherm kun je rechtsboven op [Bewerk 2FA] klikken en dezelfde stappen volgen
• zie www.callvoip.nl/apps voor handige links

Heb je hier assistentie bij nodig? Bel of mail gerust.