Handleiding Voorwaarde-app
Filter gesprekken op basis van een (deel van het) telefoonnummer
De voorwaarde-app Condition maakt het mogelijk om de belroute van een inkomend gesprek te laten variëren op basis van het nummer van de beller.
Toepassingsvoorbeelden:
- Herken interne van externe gesprekken en geef deze een andere route of prefix
- Laat gesprekken van een specifiek nummer (bv leverancier) direct doorverbinden
- Laat gesprekken van een klant met premium support buiten werktijd doorverbinden naar een supportmedewerker (‘slagboom’)
- Filter gesprekken van ongewenste of anonieme bellers en stuur deze naar de voicemail.
- Herken gesprekken uit een netnummergebied en schakel deze naar de juiste vestiging
- Herken gesprekken uit het buitenland en voorzie deze van een prefix (bv: Duitsland)
- Herken mobiele gesprekken en laat deze eerst naar een wachtrij gaan en daarna naar een bepaalde afdeling.
Zo stelt u de voorwaarde-app in:
Sleep de voorwaarde-app in de belroute.
Variabele: Kies hier de gewenste variabele (momenteel enkel NUMMERWEERGAVE).
Voorwaarde: Bepaal hier op basis van welke voorwaarde de inkomende (interne en externe) gesprekken worden gefilterd.
Conditie: Geef de conditie op op basis waarvan de voorwaarde wordt toegepast.
Gerelateerde content
Je vraag niet beantwoord?
Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Bel ons dan tijdens kantoor uren op 050 – 820 00 00, stuur ons een e-mail op callvoip@callvoip.nl of stel jouw vraag via onze chat.
Wil jij dit ook?
Hier beland met een vraag waarop het antwoord lijkt te zijn: “klant worden bij Callvoip”? Dat kan natuurlijk!